Kostenloser Versand für alle Bestellungen
Vor 22:00 Uhr bestellt, am selben Werktag versandt
100 Tage Widerrufsrecht
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Versand & Rückgabe

Versandprozess

 

Kostenlose und schnelle Lieferung

Wenn Sie Ihre Bestellung vor 22:00 Uhr aufgegeben haben, wird Ihre Bestellung noch am selben Werktag KOSTENLOS versendet. Das bedeutet, dass wir die Bestellung an unseren Versandpartner Deutsche Post weitergeleitet haben, normalerweise erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen. 

Manchmal braucht Deutsche Post/ Post.at/ Die Post etwas länger als die übliche Lieferzeit, zum Beispiel aufgrund von schlechten Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen Verzögerungen. Bestellungen nach Österreich und Schweiz dauern in der Regel 3-5 Werktage. 

Achtung! Aufgrund der aktuell hohen Paketmenge kann es in einigen Fällen zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Sendung kommen. Wir bitten in diesen Fällen um Ihre Geduld und danken Ihnen für Ihr Verständnis.


Lieferung per Deutsche Post

Wir versenden alle Bestellungen per Deutsche Post. Lieferungen nach Österreich und Schweiz werden von der Deutschen Post entsprechend an den Örtlichen Versanddienst weitergeleitet.
Sie müssen nicht zu Hause bleiben, denn Ihre Bestellung kommt direkt in Ihren Briefkasten. Wir versenden Ihre Bestellung grundsätzlich als Briefkasten Paket, das hat den Vorteil, dass Sie nicht zu Hause bleiben müssen, sondern das Paket anhand eines Tracking-Codes verfolgen können. 

Bitte beachten Sie: Sendungen in die Schweiz werden mit der Standard Briefpost versandt und können nicht nachverfolgt werden.

 

Rückgabeprozess

 

Falsches Produkt erhalten?

Das ist Ärgerlich und natürlich möchten wir uns hierfür vielmals entschuldigen. Sie können dies in unserem Rücksendeformular angeben, damit wir dies direkt für Sie in Ordnung bringen können.

 

Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden?

Wir finden es sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Selbstverständlich haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sie haben 14 Tage nach dem Widerruf Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag, über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör, möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung, an den Unternehmer zurückgeschickt.

Ihre Retoure können Sie schnell und einfach über unser Rücksendeformular erstellen. Die Kosten für die Rücksendung betragen 2€ und gehen zu Ihren eigenen Lasten.

 

Möchten Sie Ihre Bestellung umtauschen?

Selbstverständlich ist es möglich Ihre Bestellung bei uns zu tauschen. Auch hierfür können Sie unser Rücksendeformular ausfüllen. Bitte vergessen Sie nicht uns mitzuteilen für welches Produkt Sie Ihre derzeitige Bestellung umtauschen möchten.

Was passiert nachdem Sie Ihre Rücksendung verschickt haben?

Wir erwarten den Eingang Ihrer Rücksendung innerhalb von 14 Tagen. 

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben bearbeiten wir diese meist innerhalb von einer Woche.
In Stoßzeiten kann dies auch mal bis zu 2 Wochen dauern. Wir bitten um Ihre Geduld. 

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben werden wir Sie umgehend hierüber informieren. Ist das Produkt im Originalzustand bei uns retour eingegangen werden wir Ihnen den Verschuldeten Betrag  innerhalb von fünf Werktagen nach erhalt, über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurückerstatten, beziehungsweise das Produkt für Sie Umtauschen.

 

Auf meinem Rücksende Etikett steht eine Niederländische Adresse auf meinem Umschlag jedoch eine Deutsche. Was hat es damit auf sich?

Unsere Anschrift in Palenberg ist eine reine Post-Sammelstelle für Sendungen welche unter anderem von der Post aus an uns retourniert werden müssen. Tatsächlich befindet sich unser Sitz jedoch in den Niederlanden. Das von Ihnen erhaltene Etikett ist bereits Vorfrankiert und Sie müssen nichts weiter tun, als das Etikett auf den Umschlag zu kleben und diesen anschließend in den Briefkasten auf der Straße einzuwerfen, oder diesen bei einem beliebigen Postamt abzugeben.

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